BRISA

La creación de un nuevo tipo de relación orientada al ciudadano aporta flexibilidad y dinamismo a la Municipalidad (Alcaldía) (Alcaldía) y combina la gestión organizacional con Internet

Para mejorar el flujo de la comunicación de la Municipalidad (Alcaldía) (Alcaldía) de São Paulo con la Sociedad, BRISA, organización que trabaja en el mercado de tecnología de la información a más de 15 años, prestando consultoría y realizando proyectos en Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, en colaboración con el Instituto UNIEMP, ha desarrollado e implementado la plataforma de relación que dio lugar al  nuevo portal de la Municipalidad (Alcaldía) (Alcaldía). El objetivo es organizar las informaciones y los servicios públicos electrónicos necesarios para satisfacer las demandas de la Sociedad Paulistana.

Con especialización en los procesos de modernización en las soluciones de Gobierno Electrónico, BRISA ha creado un nuevo tipo de relación, que consiste en una interfaz de comunicación en Internet con un enfoque en las necesidades de los usuarios. El proyecto consistió en una nueva propuesta de organización, identidad visual, estructura sistémica, navegabilidad y acceso de la población por segmentación de los servicios e información de interés público, basado en el concepto de “Linha e Eventos da Vida” (Línea y Eventos de la Vida).



Este nuevo concepto permite el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos y la información organizada sobre la base del momento de sus vidas o hechos pertinentes. Por ejemplo, la matrícula escolar para los niños de 6 a 7 años, el programa de vacunación para personas mayores, o el pago de impuestos por el dueño de una propiedad.

Según Malde Vilas Boas, coordinadora de Gobierno Electrónico de la Secretaría Municipal de Gestión, la creación de una estructura especial para la gestión del gobierno electrónico abre, para a la ciudad de São Paulo, una manera de adoptar la tecnología como diferencial. Nuestro cliente final es el ciudadano. El nuevo portal permite centrarse sólo en la población, pues centraliza todas las formas de atención en un solo canal de relación. Estamos satisfechos, porque este trabajo se inició a través de la creación de políticas por la consultoría de BRISA, con la calificación del equipo de la Municipalidad (Alcaldía) para la realización del proyecto.

La búsqueda por los datos más frecuentes de modo personalizado trae la agilidad en las solicitudes. El concepto de navegación se ha rediseñado en función de las necesidades de la población y responde de manera más eficaz las demandas de los ciudadanos que no necesita conocer la estructura administrativa de la ciudad para interactuar con el nuevo portal.

A través de la creación de una estructura descentralizada para la gestión de contenidos, el portal se elimina la necesidad de la migración de los servicios existentes y la información para la nueva plataforma, que permite la reutilización de los sistemas existentes.

El portal también incluye: un sistema de publicación de contenidos por segmentación, por favor contacte con nosotros (formularios y el envío de mensajes de correo electrónico a los responsables), mapa del sitio dinámico, herramienta de búsqueda y bases de datos de documentos e imágenes.

Según Paulo Toledo, Presidente BRISA, es esencial que los servicios públicos sean automatizados para servir mejor a los ciudadanos."Este proyecto pretende acercar más la organización, la calidad y la transparencia a los servicios prestados a la comunidad de São Paulo, y está plenamente alineado con nuestra misión de promover el desarrollo institucional de las organizaciones gubernamentales".

Entre los principales beneficios, la ciudad de São Paulo cuenta ahora con un mejor canal de acceso a los servicios públicos a través de Internet, reduciendo los intermediarios de la información y el desplazamiento de la población a los servicios de ventanilla que a menudo se encontraban congestionadas con grandes colas.

Para los Gestores de la Municipalidad (Alcaldía), las ventajas son la administración eficiente de los datos por la gestión optimizada del ciclo de la información, evitando costes y mejorando la calidad de la atención.

Acerca de BRISA:
BRISA es una organización que actúa desde 1988 desarrollando proyectos y consultoría, con énfasis en tecnología de la información y telecomunicaciones, acreditada por el MCT - Ministério da Ciência e Tecnologia (Ministerio de Ciencia y Tecnología) – como instituto de investigación y desarrollo (I + D). BRISA actúa en el área de prospección, desarrollo y transferencia de metodologías y tecnologías, la construcción de modelos y escenarios, el desarrollo de software avanzados, (destacada actuación en software para sistemas móviles y gran experiencia en sistemas para el sector público),  la gestión de proyectos de I + D y TI. La organización posee certificado ISO9001:2000, del proceso de gestión de las actividades de desarrollo y comercialización de productos de sistema integrado, se destaca por su papel en proyectos pioneros para Internet, comercio electrónico y gobierno electrónico. Para obtener más información, acceda a www.BRISA.org.br.

Acerca de UNIEMP:
El Instituto Uniemp - Fórum Permanente das Relações Universidade-Empresa (Foro Permanente de la Relaciones Universidad-Empresa) - fue creado en 1992 por un grupo de empresarios y académicos interesados en el desarrollo de mecanismos para facilitar la relación entre universidades, empresas y sector público, actuando como un vínculo entre estos tres puntos. La misión básica del Instituto Uniemp es transferir los conocimientos disponibles en las Universidades y en los Institutos de Investigación para el Sector Privado y Sector Público, con el fin de transformar el conocimiento en valor socioeconómico. La interacción universidad/empresa crea una vía de doble sentido, en beneficio mutuo. La Universidad cumple con las exigencias de las empresas y, de esa manera, generar conocimientos y  cualificación de los recursos humanos.