BRISA

Desde janeiro deste ano, os serviços Comunique-Se e Despacho Final passaram a oferecer mais conforto e comodidade aos paulistanos.  Em parceria com a BRISA – organização especializada em consultoria e desenvolvimento de projetos em tecnologia para o setor público e privado -, a prefeitura  desenvolveu um novo sistema automatizado de chamadas telefônicas para serviços públicos e atendimento ao cidadão.

Com o sistema, o cidadão comum não precisará mais se preocupar em ler o Diário Oficial do Município, ou ter que se dirigir pessoalmente a um órgão da Prefeitura, para obter informações de suas solicitações à administração municipal. Este novo serviço da Prefeitura economizará tempo em filas, horas de deslocamento e muitos telefonemas que hoje são feitos apenas para saber se o processo teve algum encaminhamento ou solução definitiva.

Com o sistema, quando o cidadão solicitar alguma providência ou serviço da Prefeitura, somente terá de fornecer um telefone de contato, através do qual a Prefeitura o avisará sobre o andamento do caso. Para oferecer mais facilidade e conforto possíveis, está previsto até a possibilidade do cidadão indicar em que período do dia (ou da noite) prefere receber seus avisos da Prefeitura.

"Esse novo serviço eletrônico faz parte dos objetivos da Prefeitura do Município de São Paulo de estreitar e personalizar o relacionamento com o cidadão paulistano, onde a tecnologia da informação desempenha papel essencial na viabilização de serviços avançados a custos competitivos", explica o Secretário Municipal de Gestão, Januario Montone.

De acordo com Paulo Toledo, Presidente da BRISA, “o serviço de chamadas automatizadas desenvolvido pela BRISA visa oferecer aos cidadãos de São Paulo um novo canal de relacionamento com a Prefeitura. Equivalente ao serviço presencial, o sistema oferece benefícios adicionais como a economia de tempo, evitando custos e aborrecimentos decorrentes da necessidade de deslocamento pela metrópole, além de uma pró-atividade como a das prefeituras mais avançadas dos países de 1º mundo”, afirma o executivo.

Sobre a BRISA:
A BRISA é uma organização que atua desde 1988 desenvolvendo projetos e consultoria, focada na entrega de soluções que satisfazem as necessidades de negócio e geram valor mensurável para seus clientes, contemplando soluções, produtos, projetos e serviços em todo o ciclo de vida de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). A BRISA é um Instituto de P&D, reconhecido pelo Ministério da Ciência e Tecnologia. Para mais informações, acesse www.brisa.org.br.